Условия возврата товара в интернет-магазине Домости
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, и даже в момент передачи товара курьером.
После получения и оплаты товара надлежащего качества — возврат возможен в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Что необходимо сделать, чтобы вернуть товар?
Для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо сделать ТРИ простых шага:
1. Заполнить заявление на возврат, которое можно распечатать здесь.
2. Сделать копию паспорта, приложить товарный или кассовый чек заказа.
3. Привезти заказ и пакет документов нам по следующему адресу: ИП Чернышев А.И., 109428, г. Москва, ул. Стахановская 6, строение 2, офис 12 (как к нам добраться)
Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено
продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть товар в течение 15 календарных дней.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в следующих случаях:
привезен не тот товар, что Вы заказали;
после вскрытия упаковки обнаружились дефекты внешнего вида или комплектации (сколы, царапины,отсутствие всех деталей комплекта и т.д.);
товар не соответствует его описанию на сайте магазина. Однако небольшое отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Уважаемые покупатели!
Всегда при получении товара:
проверьте целостность упаковки;
распакуйте товар и оцените внешний вид и соответствие товара тому, что Вы заказали;
если товар Вас устраивает и Вы принимаете решение о покупке, то в бланке заказа Ваша подпись на товарном чеке означает, что товар принят надлежащего качества и комплектации, и претензий к продавцу Вы не имеете.
Также просим Вас обратить внимание, что обмену и возврату не подлежат товары из следующих категорий:
Текстильные товары и кухонный текстиль
Занавески из полиэстера и вискозы
Ковры и шкуры, настенные коврики
Свечи и подсвечники
Пищевые контейнеры, ёмкости для хранения продуктов, формы для выпечки, разделочные доски
Аксессуары для ванной
Товары для досуга детей и для рукоделия
Электробытовые приборы: кухонная техника, электро-осветительные приборы, игрушки электронные
Мебель (подробнее)
, в том числе
мебель для ванной комнаты и
складная мебель для отдыха
Мебель входит в группу товаров, по которой не производится возврат и замена товара ненадлежащего качества, поэтому внимательно отнеситесь к характеристикам товара при покупке.
Сборка мебели
Рекомендуется воспользоваться услугой по сборке мебели от специализированных организаций, поскольку они напрямую отвечают за качество услуги. При этом затраты на сборку составят не более 10% от стоимости мебели.
Совершить сборку и разборку мебели согласно инструкции потребитель может и самостоятельно. Повреждения, вызванные самостоятельной сборкой, не подлежат устранению в порядке гарантии.
При сборке мебели необходимо проверять детали на предмет наличия брака (сколы, царапины); при обнаружении таковых покупатель обязан приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Важно сохранить заводскую упаковку до конца сборки, поскольку замена бракованного изделия производится только в заводской упаковке. Сохраняйте до конца гарантийного срока счет-заказ и паспорт (гарантийный талон) для корпусной мебели, а при его отсутствии — маркировочный лист с упаковки.
Замена брака
Замена брака осуществляется в течение 20 дней с даты приема продавцом рекламации. Все рекламации принимаются к рассмотрению при наличии самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (осуществленной покупателем самостоятельно), доставки и подъема (осуществленных самим покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя. В случае, если покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей, он лишается гарантии.
Гарантии на мебель
Гарантия на мебель устанавливается согласно гарантийному сроку. В течение 6 месяцев со дня приобретения мебели рекламации направляются к продавцу, в дальнейшем — к производителю мебели. Условием гарантийного обслуживания мебели является ее правильная эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией и сборкой.
Товары для животных
