(495)646-01-36, (8 800)555-33-25
Бесплатно из любого региона России
Горячая линия (пн - вс, с 9:00 до 21:00)     Доставка (пн - сб, с 9:00 до 21:00)
Код: 69-37-12-07
В корзине 0 товаров
на сумму 0 р.
Товары в корзине:


Сумма
к оплате:
0.-

Клиентоориентированность

31 мая 2010, 0:00 | 0 комментариев

У многих покупателей складывается впечатление, что каждый магазин ориентируется на клиентов — ведь ради них завозятся товары и обновляется ассортимент. На самом деле это далеко не так, и не стоит путать клиентоориентированность с нацеленностью на продажи или высоким качеством сервиса.

Бывает, что, приходя в магазин или открывая каталоги, мы видим разнообразие товаров, приемлемые цены, но чего-то не хватает. Большинство интернет-магазинов задумываются не для удобства клиентов, а для высоких темпов продаж.

Клиентоориентированность заключается в создании и поддержании условий, обеспечивающих удобство при выборе нужного вам товара. Конечно, критерии могут быть разными, и нельзя угодить всем сразу. Но клиентоориентированные магазины улучшают не только сервис (ассортимент, доставку, обслуживание), но и делают дизайн сайта удобным и понятным для пользователей, а также, что самое главное — слушают своего клиента. Вам часто приходилось пользоваться книгой жалоб и предложений? Авторы этого поста, как и другие покупатели, ничего туда не писали, зная, что на качестве обслуживания это не отразится.

Книга жалоб и предложений, содержащая отзывы и замечания клиентов — самый ценный источник информации для клиентоориентированного магазина.

Мы, в магазине Домости, готовы ответить на все ваши вопросы, касающиеся информации о товарах, или сил, затраченных на поиск нужной вещи в каталоге. Нас интересует ваше мнение о купленных товарах, любые соображения по поводу цен и качества. Мы готовы уделить вам столько времени, сколько потребуется для того, чтобы нужные товары приобретались в магазине Домости легко и с удовольствием.

Комментарии

Оценить:
Чтобы оценить товар, нужно войти в свою учетную запись воспользовавшись OpenID или зарегистрироваться.

Лучшие товары в магазине "домости":

Категории: