Условия возврата товара в интернет-магазине DOMOSTI.ru

Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, и даже в момент передачи товара курьером.

После получения и оплаты товара надлежащего качества — возврат возможен в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Что необходимо сделать, чтобы вернуть товар?
Для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо сделать ТРИ простых шага:

1. Заполнить заявление на возврат, которое можно распечатать здесь.

2. Сделать копию паспорта, приложить товарный или кассовый чек заказа

3. Привезти заказ и пакет документов нам по следующему адресу:
   ООО "Домости" Россия, 109316, Москва, Остаповский проезд, д.3, стр.7, эт.2, оф.202.

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть товар в течение 15 календарных дней.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в следующих случаях:

1. привезен не тот товар, что Вы заказали;

2. после вскрытия упаковки обнаружились дефекты внешнего вида или комплектации (сколы, царапины, отсутствие всех деталей комплекта и т.д.);

3. товар не соответствует его описанию на сайте магазина. Однако небольшое отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Всегда при получении товара:

1. Проверьте целостность упаковки;
2. Распакуйте товар и оцените внешний вид и соответствие товара тому, что Вы заказали;
3. Если товар Вас устраивает и Вы принимаете решение о покупке, то в бланке заказа Ваша подпись на товарном чеке означает, что товар принят надлежащего качества и комплектации, и претензий к продавцу Вы не имеете.

Уважаемые покупатели! Просим Вас обратить внимание, что обмену и возврату не подлежат товары из следующих категорий:

Текстильные товары и кухонный текстиль

Занавески из полиэстера и вискозы

Ковры и шкуры, настенные коврики

Свечи и подсвечники

Пищевые контейнеры, ёмкости для хранения продуктов, формы для выпечки, разделочные доски

Аксессуары для ванной

Товары для досуга детей и для рукоделия

Электробытовые приборы: кухонная техника, электро-осветительные приборы, игрушки электронные

Товары для животных